為加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理人員隊(duì)伍建設(shè)，全面提升宿舍管理員的管理水平和整體素質(zhì)，增強(qiáng)安全意識、服務(wù)意識，進(jìn)一步提高宿舍管理工作方法，2月22日，學(xué)生工作處在圖書館一樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳組織開展了全體宿舍管理人員業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)會，學(xué)校黨委副書記黃秋霞出席會議，學(xué)生工作處副處長李麗詩、學(xué)生工作處宿管科額小丁老師及全體宿管員參加會議。

　　培訓(xùn)會上，學(xué)校黨委副書記黃秋霞結(jié)合學(xué)工戰(zhàn)線的工作特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)宿舍管理人員要持有奉獻(xiàn)精神、增強(qiáng)角色定位、提高服務(wù)能力、嚴(yán)守安全底線，認(rèn)真做好學(xué)生宿舍的人性化管理與溝通式服務(wù)。她要求宿舍管理員要傳承愛心、樹立責(zé)任心;要以學(xué)生為本、多與各教學(xué)學(xué)院輔導(dǎo)員、學(xué)生交流;要做到嘴勤、腿勤、手腿、眼勤，切實(shí)幫助樓棟內(nèi)學(xué)生成長成才，提高個(gè)人綜合能力。她希望每位員工能在崗位上發(fā)揮自身優(yōu)勢，揮之所長，彌之所短，用熱心、誠心、愛心為學(xué)生做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

　　學(xué)生工作處副處長李麗詩以培養(yǎng)職業(yè)認(rèn)同感為主題與宿管員進(jìn)行了交流。她希望全體宿舍管理員提高工作方式方法，堅(jiān)持精心管理、貼心保障、細(xì)心服務(wù)。就宿管員如何做好本職工作，提出了三點(diǎn)要求：一是要增強(qiáng)紀(jì)律性，做個(gè)有集體榮譽(yù)感的人;二是要增強(qiáng)責(zé)任心，做個(gè)問心無愧的人;三是要用心用愛育人，做一個(gè)有溫度的人。

　　學(xué)生工作處宿管科額小丁老師結(jié)合工作實(shí)際，總結(jié)了前一階段宿舍管理工作。他從宿管崗位的工作態(tài)度、應(yīng)急處置、緊急報(bào)修、安全管理、溝通技巧等五個(gè)方面對員工開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。強(qiáng)調(diào)宿舍管理人員要有責(zé)任心，要熱愛工作。要求宿管員學(xué)會穩(wěn)妥應(yīng)對突發(fā)事件，學(xué)會宿舍斷電合閘處置流程等具體工作流程，學(xué)會學(xué)生溝通交流等服務(wù)技巧，倡導(dǎo)宿舍管理人員要積極關(guān)注學(xué)生，盡早發(fā)現(xiàn)問題，解決學(xué)生困難。

　　此次培訓(xùn)內(nèi)容詳實(shí)，實(shí)操性強(qiáng)，讓每一名宿管人員進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，認(rèn)識崗位重要性，具有較強(qiáng)的啟發(fā)性、指導(dǎo)性。大家一致表示，將繼續(xù)秉承良好風(fēng)貌、勤懇敬業(yè)工作，切實(shí)提升服務(wù)水平，認(rèn)真做好宿舍管理工作，為學(xué)生成才、學(xué)校事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。